Devoluções de encomendas podem acontecer por dois motivos:

◾ Por solicitação do remetente.

O remetente pode solicitar a devolução da sua encomenda antes da finalização de entrega. Isso só será possivel se as rotas e tempos de transporte da carga permitem interromper a entrega e iniciar o processo de devolução.

◾ Por procedimento da Jadlog.

Quando há impossibilidade de finalizar a entrega da sua encomenda (após 3 tentativas sem sucesso, ou por informações insuficietes do endereço), a carga fica em "custodia" durante um período de 10 dias corridos na unidade de destino até receber as informações adicionais sobre o endereço. Após esse período se inicia a devolução por falta de tratativas e é encaminhada de volta para o remetente.

* A Jadlog não faz entrega da/s encomenda/s devolvida/s no endereço do remetente, as mesmas devem ser retiradas na unidade Jadlog de postagem.